CH-01
客服邮箱
info@pulse-shaba.com.cn
订阅方案确认、账号与关注列表、内容纠错、合作洽谈都走这里。写清楚联赛、球队和场次，附上截图更省来回。
- 订阅与账单相关问题
- 内容纠错与素材反馈
- 品牌、专题与素材合作
08 / 服务联络
打一场球要等终场哨，找一个能回话的人不该等那么久
沙巴体育看台的客服邮箱每日 09:00 至 22:00 有人值守，订阅、回看、集锦查找的问题都有人接；品牌共建与素材合作另有对接入口。三条渠道各管一摊，按你的问题挑一条走，最快。
- 09:00–22:00每日在线时段
- 2工作日平均响应（小时）
- 12覆盖联赛专题
01
三条渠道，各管各的问题
邮件适合把事情说完整，电话适合当下就要一个答复，站内收藏页适合正在看比赛的人顺手反馈。
02
什么时候有人回你
每天 09:00 至 22:00 都有人在。站在收藏页提的问题，工作日内平均两小时能收到答复。
- 09:00–22:00邮箱与电话值守
- ≈ 2 小时工作日站内反馈平均响应
- 夜场结束后次日 09:00 起集中处理
周末和夜场时段问的人多，电话可能占线，邮件和收藏页反馈不受影响。集锦尚未入库、战报刚上线这类问题，写明联赛与场次会快很多。
03
四类问题，对号入座
先看清问题属于哪一类，再选渠道，转述少一轮，答复快一截。
04
广西本地，内容团队在这里
团队按联赛分组驻守，重点场次双人复核，一路把 46 人的内容班子压在夜场节奏上。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号华润大厦A座32层
本地内容选题、素材与共建面谈可约在此处，来前请先邮件或电话确认时间。
18
赛事编辑
按联赛分组，重点场次两人复核后发稿。
11
视频剪辑
负责集锦入库与精剪版本补齐。
9
数据整理
控球、射门、跑动与关键回合的图解还原。
05
想一起做点内容
看台每周都在产出，新的品牌方与素材方也一直在进来。三条合作线各有各的谈法。
合作线 A
品牌合作
围绕 12 个联赛专题投放品牌内容，或与周末连着看两场的排期绑定，触达固定回访的球迷群体。
需要提供品牌介绍、目标联赛与时段、期望合作周期
合作线 B
专题共建
与编辑团队一起做赛季观察、数据图解或球队视角栏目，内容落在看台专栏长期留存。
需要提供选题方向、可提供的资料与画面、发布节奏预期
合作线 C
素材合作
现有长期视频素材合作方 14 家，数据服务合作方 9 家。新的素材方按赛事实拍素材与历史资料两条线接洽。
需要提供素材类型与覆盖联赛、授权范围、交付方式
合作洽谈统一走这封邮箱
info@pulse-shaba.com.cn
06
来信时带上这几样
信息齐的话，一轮就能定位到问题，不用来回补。
- 01 联赛与赛季，例如英超本季、CBA 上赛季。
- 02 两支球队名称，写全称或常用简称都可以。
- 03 场次大致时间，相对日期即可，例如上周六夜场。
- 04 遇到的问题，截图或录屏能省掉一半描述。
- 05 你的账号关注列表，仅在涉及同步问题时说明。